Chargé / Chargée d'accueil touristique
Emploi
Bilieu, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité fonctionnelle de l'autorité territoriale et sous la supervision du gérant du camping, l'agent assure l'accueil des clients, la gestion de la location des emplacements et des chalets, et la surveillance générale de l'établissement. Missions ou activités : Chargé d'accueil des clients du camping,Accueil physique et téléphonique du public: -Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct, -Information sur les services internes et l'environnement du camping, -Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à l'installation, état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution... -Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire. -Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV -Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction. Commercialisation & Administration -Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation, -Mise à jour du planning d'occupation, -Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...), -Édition[...]